葬儀、お葬式の受付で1番大切なことは、丁寧な言葉使いを心がけるということです。遺族の代わりに弔問客と接することになります。なので、挨拶や言葉使いには特に気をつけなければなりません。また、葬儀における受付の役割は、弔問客がスムーズに参列できるようにサポートすることです。全体的な流れを把握しておくことはもちろんですが、筆記用具の準備や会場を案内できるように構成を覚えておく必要もあります。そして弔問客に記帳してもらい、香典を受け取ります。これはとても重要な仕事で、誰が弔問に来てくれたのか誰から香典をいただいたのかを後で把握するために必要です。さらに、返礼品を渡すことも大切な仕事です。葬儀、お葬式の規模によっては弔問客も多くなり記帳や返礼品を渡すのにも時間がかかってしまう場合がありますが、その状況をうまくコントロールするのが受付の大切な仕事です。